取引先のスタッフの方が先日来社され、美味しいお土産を持って来てくださった。そのマドレーヌの味が忘れられず、（関西なのだが）作っているお店を教えてもらって、直接注文したのは良かったのだが、なぜか届くと箱が悲惨なことに。もちろん中味は個包装のマドレーヌなので、食べるのに問題はないのだが…ここまで大きくえぐれるってどういう運びか。

さすがにちょっとな、と思い、やんわりとクレームを伝えたら、いろいろ謝ってくれたし、運送会社からも謝罪の電話があった。まぁ贈り物ではないし、実害はないからそれほどコチラもうるさいことは言わなかったのだが…あえてどの辺りに原因があるかと言えば、箱の外側の包装が非常にずさんだったことを指摘させていただこう。しわが寄ってぐしゃぐしゃな感じで、大切なものが入っている印象はなかった。正直、弊社に届いたときも「なんじゃこりゃ」と思ったものだ。運送会社の人も、それを見て無意識に「適当な扱いでいいや」と思ったとしても不思議ではない。もちろんそうあってはいけないことだが。

小さなことだが、梱包は大事。弊社も重々気をつけなくてはいけない。
そう思った一事だった。

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